앱스토어에서 buy app 누르면 바로 다운로드가 되면서 구매가 결정이 되어 집니다.
황당하게도 무료app 구매하다가 클릭미스로 쓰지도 않는 중한사전(-_-;;) 을 클릭해서 $0.99 에 구매를 하게 되었죠...
$0.99 밖에 안되지만 쓰지도 않는거 너무 아까워서 이리저리 찾다가 환불방법을 터득하게 되었다는 ㅎㅎ
자 일단 환불은 프로그램의 버그(?) 혹은 문제점, 저와 같이 클릭미스등의 환불정책(?) 에 따라 되는거 같습니다.
* 두가지 방법으로 환불신청을 했는데요, 어떤 방법이 정말 환불이 신청이되는지 몰라서 두가지 모두 작성합니다.
* 또한 아이튠즈를 이용하는 방법에서 유료app가 아닌 free app는 Report a Problem 버튼을 클릭시 앱스토어 홈페이지로 이동됩니다.
1. 아이튠즈를 이용하는방법
1. 먼저 아이튠즈를 실행한후 환불할 app를 다운받은 계정으로 로그인 합니다.
2. 위쪽 탭에서 앱스토어로 들어간후 화면 제일 아래쪽에 보면 작은 글씨로 Manage 가 있고 그아래쪽에 Account 를 선택하여 들어갑니다. (or 아이튠즈 오른쪽 상단에 자신의 이메일을 클릭하면 바로 Account로 이동됩니다.)
3. Account로 들어가면 자신의 개인정보(?) 가 있으며 중간 단락에 purchase History 가 있습니다.
' href="http://www.ipople.com/ipbd/files/attach/images/1252/491/197/02.JPG" rel=lyteshow[xeImage]>
4. purchase History 를 선택하면 자신이 구매했던 app의 목록들이 나오게 됩니다.
5. 위쪽 목록에서 환불할 app를 확인한후 아래쪽 버튼중 Report a Problem 버튼을 클릭합니다.
(목록에서 확인이 안될경우 아래쪽에 Previous Purchases 에서 Order Date 날짜 앞에 화살표를 클릭하면 오더번호에 해당 하는 app목록이 위쪽에 표시 됩니다.)
6. Report a Problem 버튼을 클릭하면 위쪽 목록에서 환불을 원하는 app 에 Price 왼쪽 Report a Problem 을 클릭합니다.
' href="http://www.ipople.com/ipbd/files/attach/images/1252/491/197/04.JPG" rel=lyteshow[xeImage]>
7. 화면이 바뀌면서 글쓰는게 나오는데요, 이중에서 원하는것을 선택한후 아래쪽에 간단한 설명을 쓰시면 됩니다.
' href="http://www.ipople.com/ipbd/files/attach/images/1252/491/197/05.JPG" rel=lyteshow[xeImage] jQuery1260199615484="311">
저는 선택하는것중에 I inadvertently purchased this application ( 이 app를 잘못 선택했다는 정도? -_-;; 영어약해요 ㅠ) 를 선택하고 아래쪽에는 간단한 콩글리쉬로 make a mistake.... cancel please !! i'm not download this app... help~ me 이정도 써줬어요 ㅋㅋㅋ
8. 내용을 다 입력한후에 Submit 를 누르면 전송이 되며 약 24시간 이내에 등록한 이메일로 답변이 날라 옵니다.
(이메일 답변내용에 3일이내에 어쩌구~ 하는 내용이 적혀 있었으며, 걱정하지 말고 기다려달라, 우리가 함께 도와주겠다는 등의 내용이 담겨져 있었습니다. ㅋㅋ)
2. 앱스토어 홈페이지를 이용하는 방법
1. http://www.apple.com/kr/support/itunes/ 이쪽으로 가신후 아래쪽 목록중 app store 를 선택하고 응용프로그램 문제 해결을 선택합니다.
2. 오른쪽에 이메일 문의를 선택하고 내용을 모두 작성하고 보내시면 됩니다.
(이메일 작성은 영어만 가능하고 저처럼,,,, 콩글리쉬 써도 다 알아먹는듯 합니다 ㅋㅋㅋ)
3. Specific request 에서 I inadvertently purchased this application 를 선택하고 item title 에 환불할 app의 정확한 명칭을 입력하고 order number 에 구매 번호를 입력하시면 됩니다. order number 는 위쪽에 아이튠스를 이용하는 방법에서 purchase History 를 선택하면 구매목록의 오른쪽 상단에 나옵니다.
마지막으로 중요한 detail about the issue 에는 자신의 영어실력을 확인하며 환불을 해달라는 애원을 쓰시면 됩니다.
iTunes Store.App Store Country 는 자신이 app를 구매할때 계정국가를 선택하시면 될듯합니다. 저는 미국계정으로 구매했던거라서 미국을 선택했습니다.
(참고로 저는... make a grave blunder.... click mistake....i'm not download this app, not use this app. cancle please.... return the price paid please...help me~ 이렇게
